Програмне забезпечення Infosoft Vacations призначено для автоматизованого планування та обліку відпусток працівників контакт-центру.

Система Infosoft Vacations враховує

• баланс встановлених і використаних відпусток оператором за весь час його роботи в контакт-центрі
• потреби контакт-центру: обмеження кількості операторів, які можуть бронювати відпустку на даний проміжок часу, а також індивідуальні побажання операторів

Оператор системи може

• переглянути графік відпусток всіх операторів за вибраний проміжок часу
• забронювати відпустку при дотриманні наступних правил:
  • кількість операторів, які забронювали відпустку в даний проміжок часу, не перевищує ліміт, встановлений адміністратором системи
  • тривалість відпустки не перевищує максимально допустиму для цього оператора
  • сумарний час використаних і заброньованих відпусток за рік не перевищує максимально допустимий для цього оператора
  • кількість використаних і заброньованих відпусток за рік не перевищує максимально допустимий для цього оператора
• підтвердити заброньований відпустку (не раніше, ніж через тиждень після того, як його забронював). Примітка: після підтвердження автоматично формується заяву про надання відпустки оператору
• видалити заброньовану/підтверджену (не використану) оператором відпустку
• переглянути/роздрукувати заяву про надання відпустки (формат файлу — html сторінка)

Адміністратор системи може

• переглянути графік відпусток всіх операторів за вибраний проміжок часу
• редагувати відпустку кожного оператора, а саме:
  • підтвердити заброньовану відпустку будь-якого оператора
  • забронювати відпустку для будь-якого оператора
  • видалити відпустку (або його частину) будь-якого оператора
• редагувати:
• кількість відпусток, які може використовувати кожен оператор
• мінімальний часовий проміжок між двома «сусідніми» відпустками для кожного оператора
• максимальну кількість операторів, які одночасно перебувають у відпустці
• тривалість відпусток, які може використовувати оператор протягом року
• сформувати звіти наступних видів:
  • відпустки за період
  • кількість операторів, які працюють/у відпустці в розрізі днів
  • кількість невикористаних відпусток у рамках встановленого ліміту
  • ін.
• редагувати текст заяви про надання відпустки оператору (типові форми по видах відпусток)
• переглянути/роздрукувати заяву про надання відпустки (формат файлу — html сторінка)