Міжнародний бізнес форум та виставка Call Centers & CRM Kyiv 2008

22-23 квітня в Києві (Україна) пройшов Четвертий Міжнародний Бізнес-форум «Call Centers & CRM Kyiv 2008». В рамках бізнес-форуму відбулася виставка, де були представлені сучасні технології в області Call- і Contact-Center та провідні досягнення світових лідерів галузі.
Більше інформації на сайті http://www.callcrm.com.ua/

Компанія «Інфософт», провідний український розробник рішень WorkForce Management для контакт-центрів, взяла участь у заході. На виставці компанією було представлено комплексне рішення для управління ресурсами call-center — Infosoft WFM.

На стенді була розгорнута система Infosoft WFM в демонстраційному режимі. Фахівці компанії проводили консультації з використання системи для вирішення завдань Contact-center WorkForce Management

Представникам українських і міжнародних компаній продемонстрували, як Infosoft WFM допомагає вирішувати проблеми кол-центрів: підвищувати лояльність клієнтів, рівень обслуговування і мотивацію персоналу.

На бізнес-форумі була представлена доповідь на тему «Управління людськими ресурсами колл-центру за допомогою Infosoft WFM». У ході доповіді були висвітлені різні аспекти досягнення цілей контакт-центрів за допомогою системи Infosoft WFM. Доповідь викликала великий інтерес учасників форуму як з боку великих контакт-центрів, так і з боку замовників, які планують виходити на український ринок у найближчому майбутньому.

Форум пройшов у дружній обстановці зацікавленості, учасники та відвідувачі виставки залишились задоволені отриманою інформацією і результатами.