Линейка решений Infosoft WFM

• Infosoft Forecasting (Прогноз)
  Прогнозирование ожидаемой нагрузки на центр обработки вызовов и оптимального распределения во времени количества линий обслуживания абонентов.
• Infosoft Scheduling (Расписание)
  Составление оптимального расписания работы операторов Контакт-центра на сменной основе с учетом нагрузки на центр, пожеланий операторов и других параметров
• Infosoft Vacations (Учет отпусков)
  Планирование и учет отпусков работников Контакт-центра
• Infosoft Staffing (Кадровый учет)
  Многофункциональный кадровый учет (штатное расписание, «карточки оператора», отчеты)
• Infosoft Testing (Тестирование)
  Тестирования знаний пользователей системы (введение тем и вопросов с последующим созданием и прохождением тестов)